Hemstädning – det är vi proffs på!
Tid är något av det värdefullaste som finns. Förlorad tid går aldrig att ta igen. Känner du dig stressad av alla ”måsten” som måste göras? Finns det saker du gör idag som inte bidrar till att öka din livskvalité? Städning kan vara en.
Hemstädning är vi experter på. För att göra det enkelt för dig så har vi tagit fram ett antal städpaket med olika innehåll.
Behöver du annan städhjälp? Vi kan lösa det också.
Gör som många andra redan gjort – låt oss hjälpa dig till en ökad livskvalité.
RENGÖRINGSMEDEL INGÅR
För att vi ska kunna hålla en hög och jämn kvalité är det viktigt att vi använder samma typ av rengöringsmedel under alla våra uppdrag. För att göra det enkelt och tydligt för dig så ingår kostnaden i priset, inget extra tillkommer.
KVALITET & NOGGRANNHET
Kvalité är kärnan i allt vi gör hos City Hemservice. Vi arbetar enligt noga framtagna checklistor som ska säkerställa att vi alltid levererar det vi lovar. Vi tror att med ett prioriterat kvalitetsarbete får vi nöjda kunder och större delaktighet och engagemang från alla medarbetare.
ENKELT & LÄTT
Det ska vara enkelt att vara kund. Vi har inte en ”timbank” som många av våra konkurrenter har. Du vet alltid vad du betalar för. Inga krångliga bindningstider eller dolda avgifter. Vi har tre olika paket för regelbunden städning, allt för att förenkla för dig. Eller vill du istället själv bestämma omfattningen på städningen? – Inga problem, tala bara om vad vill ha utfört så anpassar vi oss efter det. Dessutom bestämmer du hur ofta du vill att vi ska städa.
GARANTIER & SÄKERHET
För oss är det av allra högsta vikt att det arbete vi utför håller hög kvalité. Skulle du inte vara nöjd med vårt arbete kommer vi tillbaka och åtgärdar anmärkningarna utan kostnad. Vi är också ansvarsförsäkrade och har framtagna säkerhetsrutiner för hantering av nycklar och larmkoder. Hos oss kan du vara trygg!
SAMMA STÄDARE
Vi är mycket noga med vår rekryteringsprocess som de arbetssökande genomgår. Dessutom, innan medarbetare erbjuds anställning hos oss, begär vi utdrag ur belastningsregistret. Vi vet också att våra kunder värdesätter kontinuitet. Av den anledningen är det alltid samma städare som städar hos dig.
PERSONAL
Vi tror att om vi tar hand om vår personal, på ett bra sätt, så tar personalen hand om dig som kund på ett bra sätt. Vi har bra lönevillkor, förmåner och försäkringar för våra anställda. Vi arbetar dessutom med kompetensförstärkande åtgärder såsom utbildningar och kunskapsöverföring i olika former. Då får vi nöjda kunder och nöjda medarbetare.
VÅRA VÄRDEORD
Vi strävar alltid efter att göra våra kunder nöjda och de värdeord vi lever
efter är Kvalité, Service, Renlighet & Trygghet.
VÅRA TJÄNSTER
Låt oss hjälpa dig i vardagen. Det finns många ”måsten” i livet men om du låter oss ta hand om ditt hem så slipper du i alla fall några.
Vi vill bidra till att människor stressar mindre och får en ökad livskvalité.
STORSTÄDNING
Ett par gånger om året behöver ditt hem städas mer omfattande än den regelbundna städningen. Vi rengör då ytor som är svåråtkomliga samt områden som normalt inte omfattas av den regelbundna städningen. Vilka områden som ska rengöras väljer du själv eller låter oss komma med förslag, allt enligt dina önskemål.
TILLÄGGSSTÄDNING
Superspecialstädningextraallt?
Vill du ha en skräddarsydd lösning som passar just dina behov? Vi löser det. Exempelvis kan vi rengöra garderober, polera metall ex. matsilver och städa förråd och vind m.m. Tala om ditt behov – vi kommer med förslag.
Dass och Dusch tar vi hand om.
Några gånger om året behöver ditt badrum städas mera omfattande. Detta kan ingå som en del i en storstädning eller göras separat, allt enligt dina önskemål. Vi är experter på att rengöra hygienytor där vi använder bioteknologiskt material som är bra för miljön och gör rent på djupet.
Fett och ingrott smuts – inga problem för oss
Köket är idag inte bara en plats där man lagar sin mat. Idag är köket hjärtat av bostaden och här spenderar vi mer och mer tid. För att du ska trivas är det dock viktigt att köket håller samma höga nivå av renlighet som övriga delar i bostaden. När torkade du ur kylen senast? Lägg till urtorkning av kyl som många andra kunder redan gjort!
Byta sängkläder
Hur ofta byter du dina sängkläder egentligen? I sängen samlas nämligen fort bakterier. Förutom bakterier lossar kroppen miljontals hudceller varje dag, och en stor del hamnar i sängen. Enligt forskare attraherar både hudceller och svett i sängen dammkvalster, vilka i sin tur avger avföring med allergener som kan utlösa astma, kliande näsa och irriterade ögon. Den generella rekommendationen är att byte av sängkläder bör ske minst 1 ggr/vecka. Hinner du inte göra detta, då finns vi till din hjälp!
Strykning & Tvätt
Stryka skjortor och tvätta kläder, det kan vi fixa, se Concierge service.
FLYTTSTÄDNING – med garanti!
Flyttstädning är kanske inte det roligaste som finns – men det tycker vi!
Att ha det rent hemma tycker vi alla är trevligt. Dock är det desto mindre roligt om någon annan får njuta av timmar av slit som du lagt ned på det sista du gör i ditt hem. Låt istället oss hjälpa dig städa av ditt gamla hem, så kan du lägga den tiden på ditt nya hem istället.
FÖNSTERPUTS
Tycker du utsikten är tråkig och trist?
Låt oss putsa dina rutor så ska du se att utsikten blir mycket roligare. Du kan beställa fönsterputs efter behov eller teckna abonnemang, enklare kan det inte bli.
CONCIERGE
Butler – det kan du också få
Vi erbjuder även dig som kund hos oss att använda vår concierge service. Detta kan exempelvis vara att tvätta och stryka, lämna/hämta kemtvätt, barnpassning inkl. lämna/hämta barn och springa ärenden för din räkning m.m. Har du andra saker du vill vi ska hjälpa dig med? Tala bara om vad det är du vill ha hjälp med så löser vi det.
KONTORSSTÄDNING
Vi är experter på små och mellanstora kontor. Vi har medvetet valt att inte jobba med stora kontor – vi vill nämligen ha en personlig relation med våra kunder så att vi kan ge en excellent service med precis samma omsorg och noggrannhet som när vi städar i någons hem. Vi vet att arbetsplatser som satsar på välstädade kontor skapar bättre arbetsmiljö och trivsel för sina medarbetare och besökare. Du bestämmer själv på vilka tider och hur ofta vi ska komma. Vi skräddarsyr din kontorsstädning efter dina önskemål.
PAKETLÖSNINGAR
För dig som städar själv men som vill ha avlastning från de allra tyngsta rengöringsmomenten. Detta är en avskalad tjänst men moment som ingår är exempelvis dammsugning och moppning av golv.
För dig som vill ha det rent och fräscht och vill låta oss ta hand om rengöringen. Detta paket är vad vi brukar kalla normal veckostädning. Förutom det som ingår i brons paketet så rengör vi kök, badrum, vardagsrum och sovrum så att de blir skinande rena.
För dig som har mycket högt ställda krav på rengöring. I detta ingår det, förutom det som ingår i silverpaketet. Bl.a. att vi alltid vattnar blommor, rengör bakom elementen, rengör inuti köksfläkten och byter sängkläder mm. Vad som mer utförs går vi igenom under vårt besök hos er.
Exakt vilka moment som ingår i paketen får du reda på vid vårt kostnadsfria hembesök hos dig.
DET SKA VARA ENKELT ATT VARA KUND HOS OSS
Få ett korrekt pris för just ditt hushåll
Då varje hushåll är unikt så kan vi inte skriva prisinformation om vad en hemstädning kostar hos just dig. Du kan dock få en offert skickad till dig som baseras på ett genomsnittligt hushåll motsvarande din storlek.
Tänk dock på att priset påverkas av en mängd faktorer i hemmet såsom mängden möbler, mattor, om det är singelhushåll eller barnfamilj, husdjur, prydnadsföremål, etc. För att du ska få ett korrekt pris för just ditt hushåll så kommer vi gärna hem till dig och genomför en besiktning och lämnar en offert baserat på dina önskemål och förutsättningar. Du får också möjlighet att ställa frågor till oss gällande hemstädning samt att du får information om vad som ingår i våra olika paket som vi har tagit fram.
Nedan vi tagit fram några prisexempel på vad olika kunder betalar för sin regelbundna hemstädning till oss.
Vi krånglar inte till det
Du ska veta vad du betalar för. Därför har vi valt att bortse ifrån alla olika kostnadstillägg som många av våra konkurrenter har. exempelvis administrationsavgifter, startavgifter och resetillägg inom Stockholm.
FAMILJEN ANDERSSON
Familjen Andersson består av Anna, Olle och deras två barn Adam och Alice. De bor i en fyra på Södermalm i Stockholm. De har valt Silverpaketet med städning varje vecka.
FAMILJEN MOGHDAM
Familjen Moghdam består av Parisa och Amir. De har en undulat och de bor i en trea i Vasastan, Stockholm. De har valt Guldpaketet med städning varannan vecka.
FAMILJEN MCINTYRE
Familjen McIntyre består av pensionärsparet Britta och James. De har en labrador och de bor i en villa i Älvsjö. De har valt Silverpaketet med städning varje vecka.
STINA
Stina bor själv i en tvåa i Solna.
Hon har valt Silverpaketet med städning varannan vecka.
HUR SNABBT KAN VI KOMMA IGÅNG?
Så fort du har bestämt dig påbörjar vi processen med att fördela uppdraget till bäst lämpade medarbetare. Normal tar det ca 1-2 veckor.
OM RUT OCH ROT
Du får göra avdrag för arbetskostnaderna när du anlitar någon för att utföra hushållsnära tjänster, s.k. rutavdrag. Material och resekostnader ger inte rätt till rutavdrag. Bostad som du bor i eller använder som fritidsbostad eller som dina föräldrar bor i eller använder som fritidsbostad ger rätt till avdrag. Hushållsarbete som rengöring, underhåll och tvätt och även barnpassning, omsorgstjänster och enklare trädgårdsarbete ger rätt till rutavdrag.
Fast detta behöver du som kund till oss inte tänka på. Vi sköter allt det administrativa med skattemyndigheten.
RUT -och Rot regler från 1 januari 2016
Den maximala skattereduktionen för rutarbete är 25 000 kronor för personer som inte fyllt 65. Om ni är två personer i hushållet kan ni tillsammans köpa tjänster för 50 000 kronor, och få tillbaka 25 000 kronor. Den som fyllt 65 år kan även i fortsättningen kunna få upp till 50 000 kronor i skattereduktion för rutarbete.
RUT och ROT räknas ihop
Beskattningsmässigt så räknas RUT och ROT-avdrag ihop. Det innebär att om du har utnyttjat avdraget för ROT så minskar summan för vad du får dra av för RUT.
VISSTE DU ATT…
ALLA VÅRA NYA KUNDER. STÄDNING MED 25% RABATT
Till alla våra nya privatkunder, som tecknar städavtal, erbjuder vi en första städning med 25% rabatt. Erbjudandet gäller första städtillfället för dig som inte tidigare varit kund hos oss (max 6 h). Kan ej kombineras med andra erbjudanden eller rabatter.
FAQ
För löpande hemstädskunder kan du välja att betala via Autogiro eller Faktura. Vid faktura skickas ett fakturaunderlag från vår fakturapartner via e-post till dig. Viktigt att tänka på är att beloppen på faktura raderna först är netto exkl. moms. Sedan summeras dessa och moms läggs på. Därefter, längst ned på fakturan, dras RUT av med 50% och summan som blir kvar är det som du ska betala.
1. Logga in på din internetbank och sök upp City Hemservice Sverige AB under Autogiro.
2. Ange ditt 5-siffriga kundnummer som betalarnummer.
3. Signera elektroniskt.
När du gjort ovanstående har vi möjlighet att lägga upp dig som autogirokund. Du kommer även fortsättningsvis att få en fakturaspecifikation över de händelser som är grund för månadens debitering. På fakturaspecifikationen står det sedan att beloppet betalas via autogiro.
Om du är snabb och hör av dig till oss innan den sista i månaden så kan du få en fakturakopia mailad till dig. Du hinner då förmodligen betala innan förfallodatum. Annars kommer en påminnelsefaktura skickas ut några dagar efter förfallodatum dock då med en påminnelseavgift.
Det är också viktigt att komma ihåg att som kund är man, enligt lag, alltid själv ansvarig för att betala i tid trots att en faktura inte levererats av posten eller motsvarande.
Kontakta oss 08-100 103 eller via vår e-mail info@cityhemservice.se för att boka ett hembesök. Vi går igenom dina önskemål hemma hos dig och lämnar en offert och vi planerar in första städservicen.
Det innebär att du tecknar ett hemstädsavtal med oss som och att vi löpande kommer hem till dig och utför hemstädning. Du kan själv välja hur ofta det ska ske och du kan även välja vilka ytor som hemstädningen ska omfattas av. För att göra det lättare för dig att välja har vi olika paketlösningar som vi erbjuder. Vi går igenom detta tillsammans med dig under vårt kostnadsfria hembesök och lämnar en offert baserat på ditt behov. Du kan när som helst pausa eller säga upp avtalet. Vid uppsägning är det en kalendermånad som gäller.
Våra arbetspass är vardagar 8-17. Skulle du ha specifika önskemål om vissa tider så försöker vi lösa det. Om ett arbetspass infaller på röd dag utgår uppdraget. Du kan självfallet få städat vid annat tillfälle om du kontaktar oss. Vi har sommaruppehåll under juli månad men behöver du hjälp så löser vi det också. Vi är dessutom måna om att våra medarbetare har bra och ordnade arbetstider vilket innebär att vi försöker fördela uppdragen under dagen med tanke restid och raster.
Så fort du har bestämt dig påbörjar vi processen med att fördela uppdraget till bäst lämpade medarbetare. Normal tar det ca 1-2 veckor.
Om vi har misslyckats med att nå dina förväntningar vill vi gärna rätta till detta så snart som möjligt. Kontakta oss inom 24h efter utfört arbete så gäller Nöjd Kund Garantin vilket innebär att vi snarast möjligt åtgärdar felet.
Vid avbokning tidigare än 72 timmar (3 dgr) före avtalat städtillfälle har du rätt till avbokning utan kostnad. Vid avbokning senare debiteras du 50 % av priset. Sker avbokning samma dag som städtillfället ska utföras debiteras fullt pris.
Skattereduktionen är inget du som kund behöver tänka på. Vi sköter det administrativa med Skatteverket och debiterar endast dig för den del som är efter avdrag.
Du får göra avdrag för arbetskostnaden när du anlitar någon för att utföra hushållsnära tjänster, s.k. rutavdrag. Material och resekostnader ger inte rätt till rutavdrag. Det arbete som du söker rutavdrag för ska tillhöra hushållsarbetets kärnområde och utföras i en bostad som du bor i eller använder som fritidsbostad eller som dina föräldrar bor i eller använder som fritidsbostad. Hushållsarbete som rengöring, underhåll och tvätt ger rätt till rutavdrag. Även barnpassning, omsorgstjänster och enklare trädgårdsarbete ger rätt till rutavdrag.
Detta behöver du som kund till oss inte tänka på. Vi sköter allt det administrativa med skattemyndigheten så det blir så bekymmersfritt som möjligt för dig.
Nya RUT regler från 1 januari 2016
I budgetpropositionen för 2016 har regeringen presenterat förslag på nya regler för ROT- och RUT avdraget. Den maximala skattereduktionen för rutarbete halveras till 25 000 kronor för personer som inte fyllt 65. Om ni är två personer i hushållet kan ni tillsammans köpa tjänster för 50 000 kronor och få tillbaka 25 000 kronor. Den som fyllt 65 år kan dock även i fortsättningen själv kunna få upp till 50 000 kronor i skattereduktion för rutarbete.
RUT och ROT räknas ihop
Beskattningsmässigt så räknas RUT och ROT-avdrag ihop. Det innebär att om du har utnyttjat avdraget för ROT så minskas summan för vad du får dra av för RUT. Från årsskiftet sänks avdragsrätten för ROT från 50 till 30 procent av arbetskostnaden. Taket för ROT kvarstår.
Alla våra medarbetare är försäkrade under arbetstid samt på väg till och från arbetet. Som arbetsplats räknas den plats där medarbetaren utför sitt uppdrag den aktuella dagen.
Om olyckan skulle vara framme så har City Hemservice försäkringar som täcker eventuella skador på egendom som våra medarbetare orsakar.
Alla medarbetare som anställs har genomgått en omfattande rekryteringsprocess där en noggrann selektering gjorts. Alla medarbetare får lämna utdrag ur belastningsregistret innan anställning erbjuds. Efter anställning genomgår alla medarbetare en intern utbildning inom kvalité, service renlighet och trygghet som omfattar alla de processer, rutiner och checklistor som en medarbetare hos oss ska kunna hantera för att möta våra högt ställda krav. Under anställningen erbjuds sedan löpande vidareutbildning som kan handla om fördjupning inom dessa områden. För din trygghet så omfattas alla våra medarbetare av tystnadsplikt. Vi begär också årligen utdrag ur belastningsregistret för alla medarbetare.
Ja, det är alltid samma person som kommer förutom vid frånvaro, då försöker vi lösa det med en vikarie i första hand. Ibland arbetar vi i team om två medarbetare. Det innebär att det kommer två personer och städar hos dig, dock är din ordinarie medarbetare alltid den ena personen i teamet.
VÅRT MILJÖARBETE
I vårt miljöarbete kartlägger vi årligen vårt företags miljöaspekter och vilka av dessa som är betydande. Håller oss uppdaterade på de lagar, förordningar och krav som vår verksamhet berörs av samt om vi påverkas av nya lagar och krav som successivt införs. Utbildar alla våra medarbetare inom miljösystemets innehåll och den miljöpåverkan medarbetarnas arbete kan ge upphov till. Dessutom genomför vi systematiska och kontinuerliga uppföljningar för att säkerställa att vi efterlever vårt miljösystem.
OM OSS
VÅRA VÄRDEORD
Vi strävar alltid efter att göra våra kunder nöjda och de värdeord vi lever efter är
Kvalité, Service, Renlighet & Trygghet
VÅRA GARANTIER
Det viktigaste för oss är att du som kund är nöjd. Vi har därför långtgående garantier för att du ska känna att vi tar hand om dig, även om vi gör fel.
VÅRA VÄRDEORD
Kvalité, Service, Renlighet och Trygghet är de ord som genomsyrar det arbete vi gör hos oss. Allt vi gör är fokuserat på en positiv kundupplevelse.
KVALITÉ
Hos City Hemservice handlar kvalité om att säkerställa att leveransen av våra tjänster utförs enligt våra högt ställda krav och rutiner. Att vårt uppträdande och förhållningssätt till kunder, medarbetare och kollegor följer våra värderingar och vår uppförandekod. Det handlar också om att kontrollera oss själva att vi lever upp till det vi åtagit oss att genomföra. Med ett prioriterat kvalitetsarbete får vi nöjda kunder och större delaktighet och engagemang från alla medarbetare. Detta ser vi som avgörande för hur du som kund ska uppfatta oss.
SERVICE
Vi tror att service i hög grad är dialog och kommunikation och en relation mellan oss och våra kunder. Vi vill skapa långsiktiga relationer och vägen dit tror vi går genom att ha en ärlig och rak kommunikation och inte krångla till det. Inga långa bindningstider i våra avtal och du får svar via email från oss inom 24 h på vardagar. Alla medarbetare genomgår också en serviceutbildning där vi går igenom vad som krävs för att leverera enligt våra värdeord och vår uppförandekod.
RENLIGHET
Kärnverksamheten består i att hålla rent. Så det är viktigt för oss att vi är bäst på det vi gör. Vi har speciellt framtagna checklistor och manualer som säkerställer att alla medarbetare arbetar efter samma arbetsmetoder. Vi arbetar också med ständig förbättring vilket innebär att om någon medarbetare hittar ett alternativt sätt att rengöra på som leder till ökad kundtillfredsställelse eller minskad miljöbelastning så inför vi denna metod i hela företaget. Vi arbetar också aktivt med att bevaka tekniska nyheter som kan vara våra kunder eller oss till nytta.
TRYGGHET
Som kund ska du känna att du kan vara trygg med oss som din hjälp i vardagen. Vi har försäkringar som täcker skador hos våra kunder som åsamkats av oss. Vi har försäkringar för våra medarbetare om de skulle skada sig i arbetet. Vi ställer mycket höga krav på de personer vi anställer. Vi har dessutom rutiner och checklistor för att hantera nycklar och larmkoder på ett säkerhetsmässigt betryggande sätt.
VÅRA KUNDGARANTIER
GARANTIER
För oss är det av allra högsta vikt att det arbete vi utför håller hög kvalité. Skulle du inte vara nöjd med vårt arbete kommer vi tillbaka och åtgärdar anmärkningarna utan kostnad. Garantin gäller om du reklamerar inom 24 timmar från städtillfället.
Vi har en utökad garanti som gäller flyttstädning. Istället för att du själv ska godkänna städningen överlämnar du det till den nya bostadsinnehavaren. Skulle den personen ha synpunkter på städningen så kan personen kontakta oss direkt via den information som vi lämnar kvar på plats efter städtillfället. I så fall åtgärdar vi anmärkningarna och du slipper vara orolig för att du ska bli ersättningsskyldig till den nya bostadsinnehavaren. Garantin gäller 1 vecka efter utfört städtillfälle.
SÄKERHET
För att du ska känna dig trygg och säker har vi ansvarsförsäkring som täcker skador åsamkade av oss samt att vi tagit fram en säkerhetspolicy med väl utarbetade rutiner för hur våra medarbetare ska hantera nycklar, larmkoder och dina kunduppgifter. Innan medarbetare erbjuds anställning hos oss, begär vi utdrag ur belastningsregistret. Därefter, vid introduktionsutbildningen, skriver medarbetarna på ett sekretessavtal samt säkerhetspol